Sekreterlerin ve yönetici asistanlarının görevleri,
Yaşanan iletişim sorunlarının giderilmesi,
Günlük sorunları çözmeleri ve verimlilik artırma,
Yöntemlerini ortaya koymalarını hedeflemektedir.

İçerik:

• Meslek Kavramı
• Sekreterlik Nitelikleri
• Profesyonel Yönetici Asistanının İmajı
• Karakter Özellikleri
• Kişisel Misyon, Vizyon, Hedef belirleme / Motivasyon
• Yönetici ile Aynı Perspektiften Bakmak
• Randevuları Ayarlama ve Ziyaretçilerle İlgilenme
• Toplantı ve Seyahat Organizasyonları
• İkram ve Protokol
• Bir günün başında ve Sonunda Yapılması Gerekenler
• Raporlama ve Sunuş Becerileri
• Dosyalama
• Giyim, İlk İzlenim ve İmaj
• Sekreterlik Etik İlkeleri
• İşimizdeki Başarıyı Sağlayan İletişimin Önemi
• Sekreterlikte İfade Gücünün Önemi ve Dilbilgisi Kuralları
• Diksiyon, Lehçe ve Hitap Şekilleri
• İyi Bir Dinleyici Olma
• Telefonda İletişim Teknikleri
• Zaman yönetimi
• Stres Altında Çalışma, Karar Verme
• Duygu Yönetimi
• Zor İnsanlarla Baş etme
• Müşteri tiplerine karşı izlenecek yollar
• Problemlerin Çözüm Aşamaları
• Örnek olay çözümlemeleri ile çözüme ulaşmak

Kimler Katılmalı?

Günümüzün en stresli meslek gruplarından ofis ortamında çalışanlar içerisinde yükü üstlenen yönetici asistanları ve sekreterler…