Kriz ortamında gerçekleşmeyen veya geciken ödemelerin takibinin yapılması, ödemelerle ilgili telefonda ödeme sözü alınması ve bunların gerçekleştirilmesinin sağlanması kurumlarda finansal takip yönüyle ön plana çıkmaktadır.

Kurumlarda öncelikle Finans-Takip ve tahsilat bölümlerinin görev tanımı içinde çalışanların diğer bölümlere göre bilgi, beceri ve yetkinliklerinin daha fazla olması ve bunları hayata geçirebilmelerini sağlamayı amaçlamaktadır.